POLITIQUE D’EXPEDITION
Délai de fabrication
Tous les sacs personnalisés sont réalisés à la commande dans notre atelier, afin de garantir une qualité artisanale irréprochable.
Le délai moyen de fabrication est de 8 à 12 jours ouvrés après validation de votre commande.
Une fois le sac terminé, vous recevez un email de confirmation d’expédition.
Les sacs en stocks sont expédiés sous 24h à 48h, voir 72h en cas de fortes demandes.
Délai de livraison
Après fabrication, votre commande est expédiée selon le mode de livraison sélectionné :
| Mode de livraison | Délai estimé |
|---|---|
| Livraison standard (selon expéditeur) | 3 à 5 jours ouvrés |
| Livraison express (selon expéditeur) | 2 à 3 jours ouvrés |
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.).
livraison et Suivi de commande
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique (livraison en Europe ou à l’international), merci de nous contacter à :
latelierfilea@gmail.com
Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès l’expédition de votre commande, pour suivre votre colis en temps réel.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande, en fonction du mode de livraison choisi.
La livraison est offerte à partir de 55 € d’achat (en France métropolitaine).
Retard ou problème de livraison
En cas de retard, colis perdu ou endommagé, merci de contacter notre service client à latelierfilea@gmail.com avec votre numéro de commande.
Nous ferons notre maximum pour vous aider rapidement.